Um Ihnen per Fernwartung helfen zu können, laden Sie bitte das Kundenmodul [3.536 KB] (für Windows Rechner) von unserem Server und starten es. Es st keine Installation notwendig, das Programm startet durch einfachen Doppelklick. Geben Sie uns via Telefon die ID-Nummer bekannt, die auf Ihrem Monitor angezeigt wird.

Wenn Sie an einem Apple Computer arbeiten, laden Sie bitte diese Datei [8.261 KB] von unserem Server, entpacken und installieren sie diese auf Ihrem OS X System.

Hinweis:

Bitte nehmen Sie zuvor telefonischen Kontakt mit uns auf.

Weitere Hinweise zur Fernwartung:

Wie können wir Ihnen helfen:

• Laden Sie die Datei LBHILFE.EXE [3.536 KB] direkt aus Ihrem Browser und führen Sie sie aus. Geben Sie uns via Telefon die ID-Nummer bekannt, die auf Ihrem Monitor angezeigt wird. Wir starten die Fernwartungssoftware und sind bemüht, Ihnen rasch zu helfen.

Vorteile:

• Support ohne Installation mit TeamViewer verbinden wir uns mit beliebigen Computern im Internet. Eine Softwareinstallation auf Kundeseite ist dabei nicht erforderlich, unser Kunde führt lediglich ein kleines Programm aus und schon geht es los. Dateiübertragung: TeamViewer besitzt eine integrierte Dateiübertragung, um Dateien und Ordner zu kopieren. Die Dateiübertragung funktioniert natürlich ebenfalls über Firewalls!
• Problemloser Betrieb hinter Firewalls: Die größten Probleme bei der Nutzung von Fernwartungssoftware werden im Allgemeinen von Firewalls, gesperrten Ports und NAT-Routern für lokale IP-Adressen verursacht. Durch die Verwendung von TeamViewer nutzen, können Sie diese Schwierigkeiten vergessen: TeamViewer findet Ihren Kundenrechner auch durch Firewalls.
• Höchster Sicherheitsstandard: TeamViewer ist eine sehr sichere Lösung für die Fernwartung. Alle Verbindungen laufen über komplett gesicherte Datenkanäle mit Key Exchange und RC4 Session Encoding und entsprechen damit den Sicherheitsstandards von https/SSL.
• Optimierte Performance: TeamViewer optimiert Darstellungsqualität und -geschwindigkeit in Abhängigkeit von der Netzverbindung. Das bietet optimale Arbeit vom LAN bis zur Modemverbindung.
• Einfache Installation ohne Admin-Rechte: Für die Installation werden keine Administrationsrechte benötigt. Einfach starten und los geht's.

 

Wir helfen Ihnen mit Hilfe der Software von Teamviewer, hier finden sie mehr Informationen zur Remote Software.